กฎหมาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับ Bitdefender Home Solutions

เวอร์ชัน 8 ประกาศใช้เมื่อวันที่ 30.01.2025

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้บังคับกับ Bitdefender Home Solutions ทั้งหมดและบริการสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการสร้างบัญชีส่วนบุคคลบน Bitdefender Central บริการ Anti-theft, Scam Alert, Chat Protection, App Anomaly, Parental Control, VPN, Bitdefender Box, Digital Identity Protection, Bitdefender Identity Theft Protection, Scamio, Security for Creators, Ultimate Small Business Security, Family Plan มีรายละเอียดนโยบายความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมหรือเฉพาะเจาะจงซึ่งระบุไว้ในบทที่ 7

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Bitdefender ฉบับนี้ใช้บังคับทั่วโลกและอธิบายถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผล วิธีการและสถานที่ที่เราอาจใช้ข้อมูลดังกล่าว วิธีการที่เราปกป้องข้อมูล ผู้ที่มีสิทธิเข้าถึงข้อมูล บุคคลที่เราแบ่งปันข้อมูลด้วย และวิธีการใช้สิทธิความเป็นส่วนตัวของท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ยังเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ เช่น กฎหมายคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป (GDPR - Regulation 2016/679) รวมถึงข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลอื่น ๆ ในเขตอำนาจศาลใด ๆ ที่ Bitdefender ดำเนินธุรกิจอยู่

1. ข้อมูลทั่วไป

S.C. BITDEFENDER S.R.L. (ต่อไปนี้เรียกว่า Bitdefender) ซึ่งมีสำนักงานใหญ่อย่างเป็นทางการอยู่ที่ 15A Sos. Orhideelor, Orhideea Towers Building, 10-12 floors, 6th District, Bucharest, Romania จดทะเบียนในทะเบียนการค้าบูคาเรสต์ด้วยหมายเลข J40/20427/2005 รหัสภาษี RO18189442 อีเมล [email protected] ดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายของสหภาพยุโรปว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูล (GDPR - Regulation EU 2016/679) ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราได้ที่ [email protected] โทรศัพท์: +4021 -206.34.70

Bitdefender นำเสนอโซลูชันและบริการด้านความปลอดภัยของข้อมูล เป้าหมายของเราคือการรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลและเครือข่ายด้วยการนำเสนอโซลูชันและบริการที่มีคุณภาพในด้านเหล่านี้ ในขณะเดียวกันก็เคารพความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต และพันธมิตรทางธุรกิจ

เพื่อจุดประสงค์นี้ เราเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น โดยใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ เราไม่ขายข้อมูลของท่าน สำหรับข้อมูลและข้อมูลที่เก็บรวบรวมมา เราพยายามใช้วิธีการที่เหมาะสมเพื่อทำให้ข้อมูลดังกล่าวไม่สามารถระบุตัวตนได้ หรืออย่างน้อยที่สุดก็ทำให้เป็นข้อมูลนามแฝง

หลักการสำคัญที่เรานำมาใช้กับข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมคือการทำให้ข้อมูลทางเทคนิคทั้งหมดไม่สามารถระบุตัวตนได้ ซึ่ง Bitdefender สามารถนำไปใช้ได้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ด้านล่างนี้เท่านั้น ในกรณีที่การทำให้ข้อมูลทางเทคนิคไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างสมบูรณ์แบบนั้นเป็นไปไม่ได้ การระบุตัวตนของผู้ใช้ที่อาจเกิดขึ้นได้จะเกิดขึ้นได้เฉพาะในกรณีที่จำกัดมากเท่านั้น และกระทำได้โดยผู้เชี่ยวชาญด้าน IT ที่มีทักษะสูงเท่านั้น

ข้อมูลส่วนบุคคลตามคำนิยามของกฎหมายสหภาพยุโรป (GDPR - Regulation 2016/679) หมายถึง:

ข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบุคคลธรรมดาที่ถูกระบุตัวตนแล้วหรือสามารถระบุตัวตนได้ ('เจ้าของข้อมูล'); บุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ คือบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ ไม่ว่าโดยทางตรงหรือทางอ้อม โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยการอ้างอิงถึงหมายเลขประจำตัว หรือปัจจัยอย่างหนึ่งหรือหลายอย่างที่เฉพาะเจาะจงต่ออัตลักษณ์ทางกายภาพ สรีรวิทยา จิตใจ เศรษฐกิจ วัฒนธรรม หรือสังคมของบุคคลนั้น;

ในบริบทนี้ Bitdefender ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์หลักดังต่อไปนี้:

1. เพื่อรับประกันความปลอดภัยของเครือข่ายและข้อมูลโดย:

• - รับประกันการทำงานที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพของโซลูชันและบริการของบริษัท ตามข้อกำหนดทางเทคนิค และเพื่อการปรับปรุงโซลูชันและบริการดังกล่าว รวมถึงการวิเคราะห์ปัญหาด้านความปลอดภัยไอทีที่ได้รับรายงาน การนำส่งและปรับแต่งบริการที่เกี่ยวข้องให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้ และการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ ๆ;
• - บริการสนับสนุนหรือให้คำปรึกษาแก่ผู้ใช้ Bitdefender Home Solutions;

2. เพื่อทำสัญญาและปฏิบัติตามสัญญากับผู้ใช้ รวมถึงขั้นตอนเบื้องต้นในทิศทางนี้;

3. เพื่อทำการวิเคราะห์ทางสถิติและศึกษาวิจัยตลาด;

4. เพื่อดำเนินกิจกรรมทางการตลาดสำหรับความต้องการของ Bitdefender เอง

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวม

Bitdefender อาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ใช้ Home Solutions ของตนได้ด้วยวิธีที่แตกต่างกันสามวิธี:

1. ที่ผู้ใช้หรือพันธมิตรของ Bitdefender ให้ไว้โดยตรง;

2. ที่ได้รับโดยอ้อมจากโซลูชันของบริษัทหรือแหล่งข้อมูลอื่น ๆ เช่น:

• - ข้อมูลทางเทคนิคที่ส่งโดยโซลูชันของ Bitdefender ที่ผู้ใช้ติดตั้งไว้
• - ข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะจากการรั่วไหลของข้อมูล

2.1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านหรือพันธมิตรให้ไว้โดยตรง

ก) ปัจจุบันท่านสามารถซื้อหรือต่ออายุ Bitdefender Home Solutions จากพันธมิตรที่ได้รับอนุญาตได้ ในกรณีนี้ ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมจากกิจกรรมดังกล่าวจะได้รับการประมวลผลโดยตรงจากพันธมิตรรายนั้น ๆ (ซึ่งเป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับการเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าว) เมื่อแบบฟอร์มการชำระเงินถูกโฮสต์อยู่บนเว็บไซต์ของเรา Bitdefender จะประมวลผลข้อมูลที่กรอกในแบบฟอร์มดังกล่าวด้วยเช่นกัน เพื่อนำเสนอการสนับสนุนการขายโดยตรง (รวมถึงการส่งอีเมลแจ้งเตือนกรณีละทิ้งตะกร้าสินค้า) และเพื่อทำให้ประสบการณ์การเปิดบัญชี Bitdefender ใหม่ของท่านราบรื่นยิ่งขึ้นตามรายละเอียดด้านล่าง

ในบางประเทศ ท่านยังสามารถซื้อ Bitdefender Home Solutions โดยตรงจากเราผ่านการขายออนไลน์ได้อีกด้วย ในกรณีเหล่านี้ Bitdefender จะเก็บรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำสัญญากับท่านโดยตรงจากท่าน (รวมถึงข้อมูลการชำระเงิน) สำหรับภาระผูกพันทางการคลัง และข้อมูลทางเทคนิคบางอย่างจากอุปกรณ์ของท่าน (IP ข้อมูลเบราว์เซอร์ และตัวระบุอุปกรณ์) เพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันการฉ้อโกง

ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการชำระเงินจะได้รับการประมวลผลโดย:

• - ผู้ให้บริการชำระเงิน Adyen.com ซึ่งเป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับข้อมูลการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตของท่าน (ซึ่งได้รับการเข้ารหัสจริงตามมาตรฐาน PCI DSS) อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็มของบริษัทได้ที่นี่ - Bitdefender จะไม่มีสิทธิเข้าถึงรายละเอียดบัตรเครดิตแบบเต็มของท่านเลย;
• - PayPal หากท่านเลือกวิธีการชำระเงินนี้ ซึ่งเป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของบริษัท นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็มของบริษัทมีอยู่ที่นี่

ข) เมื่อท่านสร้างบัญชีหรือเข้าสู่ระบบใน Bitdefender Central (ซึ่งจำเป็นต้องทำเพื่อเปิดใช้งานและจัดการบริการของท่าน) เราอาจขอชื่อ นามสกุล และ/หรือที่อยู่อีเมลของท่าน เพื่อใช้ในการจัดการโซลูชันหรือบริการ Bitdefender ของท่าน เพื่อติดต่อท่านเกี่ยวกับการอัปเดต ประกาศ ข้อความตอบกลับ และการสื่อสารประเภทอื่น ๆ หรือการสื่อสารเชิงธุรกรรม เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของข้อมูลในอุปกรณ์ของท่าน หรือเพื่อให้การสนับสนุน ที่อยู่อีเมลนี้อาจถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง เว้นแต่ท่านจะเลือกที่จะไม่รับ

ค) ในบางกรณี เมื่อท่านดาวน์โหลดเวอร์ชันทดลองใช้ของโซลูชันของเรา เราจะเก็บรวบรวมที่อยู่อีเมลของท่าน เพื่อใช้เป็นช่องทางในการติดต่อกับท่าน เพื่อรับข้อมูลต่าง ๆ เช่น การอัปเดต ประกาศ ข้อความตอบกลับ และการสื่อสารประเภทอื่น ๆ หรือการสื่อสารเชิงธุรกรรม หรือเพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของข้อมูลในอุปกรณ์ของท่าน หรือเพื่อให้การสนับสนุน ที่อยู่อีเมลนี้อาจถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง เว้นแต่ท่านจะเลือกที่จะไม่รับ

ง) นอกจากนี้ เมื่อท่านเข้าใช้ศูนย์บริการสนับสนุน (Support Center) เราอาจขอที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้จริง เพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสารกับท่านในการให้การสนับสนุน เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อติดต่อท่าน เพื่อวัตถุประสงค์ตามสัญญา เพื่อมอบใบอนุญาตให้ผู้ใช้รายหนึ่ง ๆ ใช้งานโซลูชันของเรา เพื่อแก้ไขคำขอหรือข้อร้องเรียนที่ท่านส่งถึงเรา หรือเพื่อให้การสนับสนุนทางเทคนิค Bitdefender อาจขอข้อมูลอื่น ๆ ที่อาจถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลด้วยเช่นกัน หากข้อมูลดังกล่าวจำเป็นต่อการแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยของข้อมูลที่ท่านขอความช่วยเหลือ

บริการสนับสนุนทางแชทบางส่วนใช้บริการที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อให้การตอบกลับคำขอของท่านรวดเร็วและดียิ่งขึ้น ในกรณีนี้โดยเฉพาะ ท่านจะได้รับแจ้งเสมอทั้งก่อนและระหว่างการสนทนาว่าท่านกำลังแชทกับ AI และท่านสามารถขอโอนสายไปยังเจ้าหน้าที่สนับสนุนที่เป็นมนุษย์ได้เสมอ นอกจากนี้ ในกรณีนี้ AI ถูกใช้เพียงเพื่อกำหนดคำตอบโดยอิงจากฐานความรู้สาธารณะด้านการสนับสนุนของ Bitdefender เท่านั้น ดังนั้น ข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรงของท่านจะไม่ถูกประมวลผลโดยบริการ AI ดังกล่าว

ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลเหล่านี้คือการปฏิบัติตามสัญญา (Subscription Agreement and Terms of Service for Home User Solutions) ซึ่งเจ้าของข้อมูลเป็นคู่สัญญาอยู่ หรือเพื่อดำเนินการตามคำขอของเจ้าของข้อมูลก่อนการเข้าทำสัญญา ข้อมูลขั้นต่ำสำหรับการสร้างบัญชีกับ Bitdefender คือชื่อและที่อยู่อีเมล หากไม่มีข้อมูลดังกล่าว เราจะไม่สามารถนำเสนอโซลูชันและบริการของเราให้แก่ท่านได้ ข้อมูลขั้นต่ำสำหรับการขายออนไลน์คือช่องข้อมูลที่จำเป็นในแบบฟอร์มการชำระเงิน หากไม่กรอกข้อมูลดังกล่าว จะไม่สามารถซื้อโซลูชันและบริการของ Bitdefender ได้

ข้อมูลเหล่านี้ที่ใช้สำหรับการขายออนไลน์หรือข้อมูลใบอนุญาตจะถูกเก็บรักษาไว้ตลอดระยะเวลาของสัญญา และเป็นเวลาห้าปีหลังจากสัญญาสิ้นสุดลง เพื่อให้สามารถพิสูจน์หรือต่อสู้คดีข้อร้องเรียนทางกฎหมายใด ๆ เกี่ยวกับประเด็นด้านสัญญาได้

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผลเพื่อให้เป็นไปตามภาระผูกพันด้านภาษีและบัญชีของ Bitdefender จะถูกเก็บรวบรวมบนฐานทางกฎหมายในกรณีที่การประมวลผลมีความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย ข้อมูลเหล่านี้จะถูกเก็บรักษาไว้เป็นระยะเวลา 5 ปี นับจากวันที่ 1 มกราคมของปีถัดจากรอบระยะเวลาบัญชีที่ข้อมูลนั้นเกี่ยวข้อง

ในกรณีที่ท่านชำระเงินออนไลน์ด้วยบัตร ข้อมูลนี้จะถูกเก็บรวบรวมและประมวลผลโดยตรงจากผู้ให้บริการชำระเงิน และเราจะไม่มีสิทธิเข้าถึงข้อมูลดังกล่าว

เรายังจะเก็บรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันการฉ้อโกง เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการป้องกันการฉ้อโกงด้วย

ข้อมูลที่ใช้สำหรับบริการสนับสนุนจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นระยะเวลาที่แตกต่างกัน โดยขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ และวิธีการสื่อสารที่แน่ชัดกับบริการสนับสนุน แต่ไม่ว่าในกรณีใดข้อมูลจะไม่ถูกเก็บรักษาไว้นานเกินห้าปีนับจากการสื่อสารครั้งล่าสุดที่เกิดขึ้น ระยะเวลาดังกล่าวมีความจำเป็นเพื่อให้ Bitdefender สามารถต่อสู้คดีข้อร้องเรียนทางกฎหมายใด ๆ เกี่ยวกับประเด็นด้านสัญญาที่อาจเกิดขึ้นได้

สำหรับการใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด ฐานทางกฎหมายที่เราใช้คือประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายสำหรับการสื่อสารทางการตลาดกับผู้ใช้ Home Solutions ของเรา (โดยอ้างอิงจาก Recital 47 ของ GDPR และกฎหมายโรมาเนีย 506/2004 มาตรา 12 (2) ซึ่งเป็นการบังคับใช้ตามระเบียบ EU E-privacy) เว้นแต่บุคคลดังกล่าวจะเลือกที่จะไม่รับ

เมื่อใดก็ตามที่เราระบุว่าเราใช้ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายเป็นฐานทางกฎหมายสำหรับสถานการณ์เฉพาะใด ๆ เราจะอาศัยการวิเคราะห์ทางกฎหมายภายในเกี่ยวกับวิธีที่เราได้ชั่งน้ำหนักประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายกับผลประโยชน์หรือสิทธิและเสรีภาพขั้นพื้นฐานของเจ้าของข้อมูล การวิเคราะห์นี้จะได้รับการปรับปรุงหากเราตัดสินใจเก็บรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อวัตถุประสงค์อื่น หรือมีพัฒนาการใหม่ ๆ ที่จำเป็นต้องมีการประเมินใหม่

เราอาจใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดเป็นระยะเวลาสูงสุดเท่ากับระยะเวลาตามสัญญา และเป็นเวลาห้าปีหลังจากสัญญาสิ้นสุดลง เว้นแต่เจ้าของข้อมูลจะเลือกที่จะไม่รับการสื่อสารเหล่านี้ ณ เวลาใดก็ตาม หลังจากระยะเวลานี้สิ้นสุดลง ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตน

2.2. ข้อมูลทางเทคนิคที่ส่งโดยโซลูชัน Bitdefender

เมื่อคุณใช้โซลูชัน Bitdefender, Bitdefender จะประมวลผลข้อมูลทางเทคนิคต่าง ๆ จากอุปกรณ์ที่ติดตั้งซอฟต์แวร์นี้ รวมถึงจากอุปกรณ์อื่น ๆ ที่โต้ตอบด้วย ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อมูลทางเทคนิคทั้งหมดนี้อาจไม่นำไปสู่การระบุตัวตนของคุณทั้งทางตรงหรือทางอ้อม แต่ในบางกรณีที่เฉพาะเจาะจงมาก ผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์อาจสามารถระบุอุปกรณ์หรือผู้ใช้รายใดรายหนึ่งได้ ดังนั้น เราจึงถือว่าข้อมูลดังกล่าวทั้งหมดเป็นข้อมูลส่วนบุคคลและปกป้องข้อมูลนั้นตามความเหมาะสม

ดังนั้น ขึ้นอยู่กับโซลูชัน Bitdefender ที่ใช้งานโดยเฉพาะ Bitdefender จะประมวลผลข้อมูลทางเทคนิค เช่น ข้อมูลทางเทคนิคโดยตรงจากอุปกรณ์ของคุณ (เช่น ที่อยู่ IP และ/หรือ MAC Address) และ/หรือข้อมูลทางเทคนิคแบบนามแฝงเพื่อระบุอุปกรณ์ ผู้ใช้ ไฟล์หรือโฟลเดอร์ แอปพลิเคชัน หรือทรัพยากรเครือข่าย (เช่น URL) นอกจากนี้เรายังอาจประมวลผลตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันต่าง ๆ ของผู้ใช้ที่ต้องสงสัยว่ามีเจตนาร้าย หากคุณใช้ Bitdefender Home Solution ที่ปกป้องอีเมลของคุณ ข้อมูลทางเทคนิคบางส่วนของไฟล์อีเมล (ส่วนใหญ่มาจากส่วนหัวอีเมล) จะถูกส่งมาให้เรา รวมถึงข้อมูล เช่น ผู้ส่ง ผู้รับ หัวข้อ หรือไฟล์แนบ

ข้อมูลทางเทคนิคนี้ถูกใช้เพียงเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยของข้อมูลและเครือข่าย โดยการดำเนินงานของโซลูชันและบริการอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ ตามข้อกำหนดทางเทคนิค และการปรับปรุงข้อมูลเหล่านั้น รวมถึงการวิเคราะห์ปัญหาด้านความปลอดภัยที่ได้รับรายงานหรือการตอบคำถามสนับสนุนเฉพาะที่จำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลประเภทนี้ วัตถุประสงค์นี้รวมถึงกิจกรรมต่าง ๆ เช่น การส่งมอบและปรับแต่งโซลูชันและบริการของ Bitdefender ที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ เราอาจใช้ข้อมูลนี้เพื่อวัตถุประสงค์ทางสถิติและการปรับปรุงคุณภาพของโซลูชันของเรา

ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลเหล่านี้คือการปฏิบัติตามสัญญาที่เจ้าของข้อมูลเป็นคู่สัญญาอยู่

ข้อมูลเหล่านี้จะถูกจัดเก็บไว้เป็นระยะเวลาจำกัด ขึ้นอยู่กับประเภทข้อมูลแต่ละประเภทและประโยชน์ใช้สอยต่อความต้องการด้านความปลอดภัยของข้อมูลในปัจจุบัน จากความเร็วของเทคโนโลยีในปัจจุบัน แม้แต่สำหรับข้อมูลที่เป็นอันตราย เราจะไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเหล่านั้นเกิน 10 ปีนับจากวันที่เก็บรวบรวม

2.3. การเก็บรวบรวมข้อมูลจากข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ (การรั่วไหลของข้อมูล)

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ฐานข้อมูลของบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ได้เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่ทำให้รายละเอียดของผู้ใช้เปิดเผยต่อสาธารณะ เรากำลังวิเคราะห์สถานการณ์เหล่านี้และการรั่วไหลของข้อมูลสู่สาธารณะอย่างต่อเนื่อง เพื่อระบุว่าข้อมูลที่ถูกเปิดเผยนั้นสามารถนำมาใช้เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของข้อมูลของผู้ใช้ของเราได้หรือไม่

เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลเท่านั้น โดยการแจ้งเตือนผู้ใช้ของเราว่าอีเมล รหัสผ่าน หรือข้อมูลอื่น ๆ ของพวกเขาอาจเคยถูกแฮ็กในอดีต ดังนั้นจึงไม่ปลอดภัยที่จะใช้ข้อมูลเหล่านั้นอีกต่อไป

ฐานทางกฎหมายสำหรับการเก็บรวบรวมนี้คือผลประโยชน์อันชอบธรรมของผู้ใช้ของเรา ของ Bitdefender และของบุคคลที่สามใด ๆ เพื่อรับประกันความปลอดภัยของเครือข่ายและข้อมูล โดยการไม่ใช้ข้อมูลประจำตัวที่ถูกแฮ็กไปแล้ว เราดำเนินการนี้โดยอาศัยมาตรา 6 (1) f ของ GDPR และคำอธิบายเกี่ยวกับผลประโยชน์อันชอบธรรมสำหรับความปลอดภัยของข้อมูลใน Recital 49 ของ GDPR ข้อมูลเหล่านี้จะถูกจัดเก็บไว้เป็นระยะเวลาจำกัด ขึ้นอยู่กับประโยชน์ใช้สอยต่อความต้องการด้านความปลอดภัยของข้อมูลในปัจจุบัน เจ้าของข้อมูลสามารถขอให้เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับตนจากการรั่วไหลของข้อมูลได้เสมอ จากความเร็วของเทคโนโลยีในปัจจุบัน เราจะไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเหล่านั้นเกิน 10 ปีนับจากวันที่เก็บรวบรวม

3. การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะผู้นำด้านบริการความปลอดภัยของข้อมูล การรักษาความลับและการปกป้องข้อมูลมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเรา การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมไว้ถูกจำกัดเฉพาะพนักงานของ Bitdefender และผู้ประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลนี้เท่านั้น นโยบายความปลอดภัยของข้อมูลทั้งหมดของ Bitdefender ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 27001 และ SOC2 Type2

Bitdefender อาจใช้บริษัทอื่นในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมไว้ บริษัทเหล่านี้ถือเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลและมีข้อผูกพันตามสัญญาอย่างเข้มงวดในการรักษาความลับของข้อมูลที่ประมวลผลและเสนอระดับความปลอดภัยอย่างน้อยเท่ากับ Bitdefender ผู้ประมวลผลข้อมูลมีข้อผูกพันที่จะไม่อนุญาตให้บุคคลที่สามประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามของ Bitdefender และต้องเข้าถึง ใช้ และ/หรือเก็บรักษาข้อมูลให้ปลอดภัยและเป็นความลับ

Bitdefender อาจโฮสต์หรือโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลในสหภาพยุโรป (EU) หรือเขตอำนาจศาลอื่นใดที่มีระดับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอตามมาตรฐานของสหภาพยุโรป (มาตรา 45 GDPR) หรือมาตรการป้องกันที่เหมาะสมอื่น ๆ รวมถึง Standard Contractual Clauses (มาตรา 46.2 GDPR)

เนื่องจากข้อผูกพันด้านการรักษาความลับและข้อกำหนดด้านความปลอดภัย ข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับชื่อและรายละเอียดของผู้ประมวลผลแต่ละรายที่ใช้จะให้แก่หน่วยงานที่มีอำนาจเท่านั้น

เราใช้ผู้ประมวลผลข้อมูลประเภทต่อไปนี้

• - บริการโฮสติ้งในสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา;
• - ช่องทางการสื่อสารสนับสนุนในสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา;
• - ผู้ให้บริการสนับสนุนอีคอมเมิร์ซในสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา;
• - บริการการตลาด (รวมถึงการตลาดผ่านอีเมล) ในสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา

การเข้าถึงบางส่วนของเว็บไซต์ Bitdefender ได้รับการปกป้องด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน เราขอแนะนำไม่ให้เปิดเผยรหัสผ่านนี้ Bitdefender จะไม่มีวันขอรหัสผ่านบัญชีของคุณผ่านข้อความหรือการโทรศัพท์ในลักษณะใด ๆ เราขอแนะนำไม่ให้เปิดเผยรหัสผ่านของคุณแก่ผู้ใดก็ตามที่ขอให้คุณทำเช่นนั้น หากเป็นไปได้ เราขอแนะนำให้ออกจากระบบบัญชีบริการออนไลน์ของคุณหลังจากใช้งานเสร็จทุกครั้ง เรายังแนะนำให้ปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์หลังจากเรียกดูหรือใช้บริการของ Bitdefender

น่าเสียดายที่การส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตไม่สามารถปลอดภัยได้ 100% ดังนั้น แม้เราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล Bitdefender ไม่สามารถรับประกันหรือยืนยันความปลอดภัยของข้อมูลที่ผู้ใช้ส่งจนกว่าข้อมูลนั้นจะอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา ข้อมูลใด ๆ ที่คุณส่งถือเป็นความเสี่ยงของคุณเอง

4. ใครมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล

โดยหลักการแล้ว Bitdefender จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ เกี่ยวกับผู้ใช้ของตนแก่บุคคลที่สาม ยกเว้นตามข้อยกเว้นที่กล่าวมาข้างต้น

ในกรณีพิเศษ Bitdefender อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่:

4.1. หน่วยงานที่มีอำนาจ ตามคำร้องขอทางกฎหมายตามกฎหมายที่บังคับใช้ หรือเมื่อจำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของลูกค้าของเราและของ Bitdefender

4.2. Bitdefender อาจอนุญาตให้พันธมิตรของตนเข้าถึงข้อมูลได้ในขอบเขตจำกัด ซึ่งแสดงอยู่บนหน้าเว็บพันธมิตรของ Bitdefender การเข้าถึงจะได้รับอนุญาตเฉพาะข้อมูลบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าที่ถูกอ้างอิงเท่านั้น และเพื่อการปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญาระหว่าง Bitdefender และพันธมิตรของตนสำหรับการขายหรือการสนับสนุนโซลูชันของ Bitdefender เท่านั้น พันธมิตรทั้งหมดมีข้อผูกพันตามสัญญาอย่างเข้มงวดในการรักษาความลับของข้อมูลและเสนอระดับความปลอดภัยอย่างน้อยเท่ากับ Bitdefender พันธมิตรเหล่านี้มีข้อผูกพันที่จะไม่อนุญาตให้บุคคลที่สามเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผลในนามของ Bitdefender

4.3. บริษัทในเครือของ Bitdefender ในประเทศของคุณอาจส่งข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างไปยังบริษัทหลัก - S.C. BITDEFENDER S.R.L ในโรมาเนีย

นอกจากนี้ เมื่อคุณใช้ Bitdefender Home Solutions หรือเข้าถึง Bitdefender Central และคุณถูกขอให้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณเอง คุณจะเปิดเผยข้อมูลนี้ให้กับ Bitdefender เท่านั้น ข้อยกเว้นเดียวคือเมื่อข้อมูลถูกให้ไว้ในความร่วมมือกับบริการอื่น (ตัวอย่างเช่น การชำระเงินออนไลน์กับผู้ให้บริการชำระเงินที่กล่าวถึงข้างต้น หรือการสร้างบัญชี Bitdefender ด้วยการเข้าสู่ระบบ Facebook, การเข้าสู่ระบบ Google+, การเข้าสู่ระบบ Microsoft หรือ Apple ID)

ทุกครั้งที่มีการนำเสนอบริการดังกล่าวในความร่วมมือกับผู้ให้บริการรายอื่น คุณจะได้รับการแจ้งเตือนอย่างเหมาะสม หากคุณไม่ต้องการให้ข้อมูลนี้ถูกเข้าถึงหรือใช้งาน คุณสามารถเลือกที่จะไม่อนุญาตให้มีการโอนย้ายข้อมูลผ่านบริการเฉพาะนี้ได้

หากคุณเลือกที่จะยอมรับการแบ่งปันข้อมูล สิ่งสำคัญที่ต้องกล่าวถึงคือพันธมิตรผู้ให้บริการอาจมีนโยบายการเก็บรวบรวมข้อมูลและความเป็นส่วนตัวแยกต่างหาก Bitdefender ไม่มีการควบคุมและไม่สามารถรับประกันในด้านกฎหมายทั้งหมดที่แนวปฏิบัติด้านการรักษาความลับที่เป็นอิสระเหล่านี้เกี่ยวข้องได้

5. วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล

เมื่อคุณสร้างบัญชีบนเว็บไซต์ของ Bitdefender หรือสำหรับหนึ่งในบริการของเรา อีเมลยืนยันที่มีรายละเอียดบัญชีของคุณจะถูกส่งไป อีเมลยืนยันจะถูกส่งไปยังอีเมลที่คุณให้ไว้ และอาจอธิบายวิธีการที่คุณสามารถแก้ไขหรือลบบัญชีที่คุณสร้างขึ้นได้ เราแนะนำให้คุณเก็บอีเมลยืนยันนี้ไว้ เนื่องจากมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการเข้าถึงบริการของเรา การแก้ไขใดๆ ที่ร้องขอจะได้รับการดำเนินการภายในสูงสุด 15 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ใช้

6. สิทธิ์ในข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ของสหภาพยุโรป (GDPR) เจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล การแก้ไข การลบ การจำกัดการประมวลผล การคัดค้านการประมวลผล และสิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล

สำหรับการประมวลผลข้อมูลใด ๆ ที่อาศัยความยินยอม คุณมีสิทธิ์ที่จะถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้หรือสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวอื่นใดที่อาจใช้บังคับได้ตามสถานที่ของคุณ คุณสามารถส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษร ลงวันที่และลงนาม ไปยังสำนักงานใหญ่ของ Bitdefender ที่กล่าวถึงข้างต้น หรือทางอีเมลไปที่ [email protected]

เจ้าของข้อมูลจะไม่ตกอยู่ภายใต้การตัดสินใจที่อาศัยการประมวลผลอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว รวมถึงการทำโปรไฟล์ ซึ่งอาจก่อให้เกิดผลทางกฎหมายหรือส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในลักษณะเดียวกันต่อพวกเขา

คุณยังมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจด้านการปกป้องข้อมูล

7. ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบริการและโซลูชัน Bitdefender บางประเภท

7.1. คุณสมบัติความปลอดภัยบนมือถือของ Bitdefender

7.1.1. บริการป้องกันการโจรกรรมของโซลูชัน Bitdefender

บทนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมของนโยบายความเป็นส่วนตัว โดยให้ข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลซึ่งอาจเป็นข้อมูลส่วนบุคคลและถูกเก็บรวบรวมโดย Bitdefender สำหรับบริการป้องกันการโจรกรรม

ส่วนหนึ่งของโซลูชัน Bitdefender รวมถึงตัวเลือกบริการป้องกันการโจรกรรมที่ออกแบบมาสำหรับทั้งโซลูชันโทรศัพท์มือถือ รวมถึงแท็บเล็ตและแล็ปท็อป เมื่อเปิดใช้งานและกำหนดค่าแล้ว ตัวเลือกป้องกันการโจรกรรมสามารถติดตามอุปกรณ์ที่สูญหายหรือถูกขโมยได้แบบเรียลไทม์ผ่านการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ บริการนี้ของ Bitdefender นำเสนอตัวเลือกการระบุตำแหน่ง รวมถึงตัวเลือกที่เชื่อมโยงอื่น ๆ เช่น การล็อกอุปกรณ์จากระยะไกล การลบเนื้อหาทั้งหมดของอุปกรณ์ หรือการถ่ายภาพบุคคลที่เข้าถึงโทรศัพท์โดยไม่ได้รับอนุญาต ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่

ในกรณีที่บริการป้องกันการโจรกรรม (anti-theft) ถูกเปิดใช้งาน Bitdefender อาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ (geo-localization) จาก GPS เซลล์ GSM การใช้งาน Wi-Fi หรือที่อยู่ IP วัตถุประสงค์เดียวในการประมวลผลข้อมูลเหล่านี้คือเพื่อการทำงานของบริการป้องกันการโจรกรรมที่ Bitdefender เสนอให้ สำหรับการระบุตำแหน่งที่แม่นยำ เราอาจใช้บริการของบุคคลที่สาม ตามที่กล่าวถึงในบทที่ 3

ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่บริการป้องกันการโจรกรรมยังเปิดใช้งานอยู่ แต่จะถูกลบเมื่อบริการถูกปิดใช้งาน

บริการป้องกันการโจรกรรมสามารถเปิดใช้งานจากระยะไกลได้จากบัญชีระบบ Bitdefender ของคุณ (หรือที่เรียกว่า Bitdefender Central) ด้วยเหตุนี้ จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่จะไม่เปิดเผยรหัสผ่านของคุณให้แก่บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติมในเรื่องนี้ โปรดดูบทที่ 3 ของเอกสารนี้

ดังนั้น เจ้าของบัญชี Bitdefender อาจมีสิทธิ์ในการบริหารจัดการบริการและโซลูชันของ Bitdefender ด้วยเหตุนี้ บนอุปกรณ์ที่มีการติดตั้งบริการป้องกันการโจรกรรม เจ้าของบัญชีสามารถสั่งการคำสั่งจากระยะไกลได้ ในเรื่องนี้ ความรับผิดชอบทั้งหมดของเจ้าของบัญชีคือการทำให้แน่ใจว่าตนสามารถดำเนินการดังกล่าวได้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย และมีสิทธิ์ที่จะทราบตำแหน่งที่ตั้ง ถ่ายภาพจากระยะไกล บล็อกหรือลบเนื้อหาของอุปกรณ์ หรือโต้ตอบกับอุปกรณ์นั้นในลักษณะใดก็ตาม ดังนั้น เราขอแนะนำให้เปิดใช้งานบริการป้องกันการโจรกรรมเฉพาะบนอุปกรณ์ของคุณเองเท่านั้น หรือบนอุปกรณ์ที่คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่จะทำเช่นนั้น

7.1.2. Scam Alert, Chat Protection และ App Anomaly

ขึ้นอยู่กับฟีเจอร์ที่ใช้งานจริงและสิทธิ์การเข้าถึงอุปกรณ์ที่ผู้ใช้อนุญาต เราอาจประมวลผลข้อมูลแอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้ ตรวจสอบความผิดปกติของแอป (app anomalies) และตรวจหาการติดไวรัสที่อาจเกิดขึ้นจาก URL ของเบราว์เซอร์หรือลิงก์ในการแจ้งเตือนหรือข้อความ (หากเปิดใช้งาน) ในกรณีที่ตรวจพบการโจมตีที่เป็นอันตราย เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม (เช่น คำสำคัญจากข้อความที่ติดไวรัส) เพื่อปกป้องคุณและผู้ใช้รายอื่นได้ดียิ่งขึ้น

หากคุณเปิดใช้งานฟีเจอร์ Scam Alert ระบบจะสแกนลิงก์ใน SMS ที่ได้รับใหม่และในการแจ้งเตือนบนมือถือของคุณ (ขึ้นอยู่กับโทรศัพท์และการตั้งค่าส่วนบุคคลของคุณ) เพื่อเตือนคุณเกี่ยวกับความพยายามฟิชชิง การหลอกลวง และการฉ้อโกง

หากต้องการใช้ Chat Protection คุณต้องเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้และอนุญาตให้ Bitdefender ใช้ฟีเจอร์ Accessibility จากการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ การดำเนินการนี้จะช่วยให้เราสามารถสแกนข้อความจากแอปพลิเคชันแชทบางรายการโดยอัตโนมัติ (รายละเอียดอยู่ในหน้าผลิตภัณฑ์ Bitdefender Mobile Security for Android) เพื่อสแกนและระบุลิงก์ที่อาจเกี่ยวข้องกับกิจกรรมฉ้อโกงและแจ้งเตือนคุณ สำหรับกิจกรรมนี้ Bitdefender จะไม่ประมวลผลเนื้อหาทั้งหมดของข้อความแชทของคุณ

ในกรณีส่วนใหญ่ ลิงก์ที่รวบรวมได้อาจไม่นำไปสู่การระบุตัวตนของคุณโดยตรงหรือโดยอ้อม แต่ในบางกรณีที่เฉพาะเจาะจงมาก มีความเป็นไปได้เล็กน้อยที่ผู้เชี่ยวชาญอาจสามารถระบุตัวผู้ใช้รายใดรายหนึ่งได้ ดังนั้น เราจึงถือว่าข้อมูลที่รวบรวมทั้งหมดนี้เป็นข้อมูลส่วนบุคคลและคุ้มครองข้อมูลดังกล่าวในลักษณะเดียวกันเป็นระยะเวลาจำกัด

ในกรณีที่คุณเปิดใช้งานฟีเจอร์ App Anomaly คุณต้องอนุญาตให้ Bitdefender ใช้ฟีเจอร์ Accessibility จากการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณด้วย เพื่อให้บริการของฟีเจอร์นี้ทำงานได้ตามที่กำหนด ฟีเจอร์นี้จะตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกิดจากแอปพลิเคชันที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ เพื่อตรวจจับพฤติกรรมที่เป็นอันตรายรูปแบบใหม่จากผู้โจมตีที่มีความซับซ้อนมากขึ้น และแจ้งเตือนคุณตามความเหมาะสม ข้อมูลจะถูกเก็บไว้เป็นระยะเวลาสูงสุด 1 ปีนับจากช่วงเวลาที่เก็บรวบรวม

7.2. Parental Control

บทนี้เป็นส่วนเสริมของนโยบายความเป็นส่วนตัว โดยให้รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลซึ่งอาจเป็นข้อมูลส่วนบุคคลและถูกเก็บรวบรวมโดย Bitdefender สำหรับ Parental Control

โซลูชันบางส่วนของ Bitdefender มีตัวเลือก Parental Control รวมอยู่ด้วย หากคุณซื้อโซลูชันดังกล่าวหรือเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ คุณจะสามารถติดตามกิจกรรมของบุตรหลานและจำกัดการเข้าถึงแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ หรือบริการอินเทอร์เน็ตบางรายการได้ การดำเนินการนี้เป็นไปได้เฉพาะบนอุปกรณ์ที่รองรับ (เช่น คอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์) ซึ่งคุณได้ติดตั้งและเปิดใช้งานโซลูชัน Bitdefender ที่เกี่ยวข้องแล้วเท่านั้น

การตั้งค่าตัวเลือกบริการ Parental Control ได้รับการจัดการผ่านอินเทอร์เฟซเว็บที่คุณใช้เข้าถึงบัญชี Bitdefender ของคุณ (หรือที่เรียกว่า Bitdefender Central) และจากอุปกรณ์ของบุตรหลาน รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานของโซลูชันนี้มีอยู่บนหน้าเว็บเฉพาะของเรา

ก่อนที่คุณจะสามารถเปิดใช้งานบริการ Parental Control ได้ Bitdefender จะขอข้อมูลบางอย่างเพื่อสร้างโปรไฟล์ ได้แก่ ชื่อ วันเกิด และรูปโปรไฟล์ (ไม่บังคับ) ชื่อและรูปโปรไฟล์จะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการระบุอุปกรณ์เท่านั้น และคุณไม่จำเป็นต้องระบุชื่อเต็มของบุตรหลาน และสามารถใช้รูปโปรไฟล์ทั่วไปตามที่เราแนะนำได้ อายุและเพศมีความจำเป็นเพียงเพื่อกำหนดระดับการป้องกันออนไลน์เริ่มต้นที่โซลูชันนี้เสนอให้ ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงหรือกำหนดค่าในภายหลังโดยผู้ดูแลบัญชีได้ Parental Control มีฟีเจอร์ที่ปรับให้เหมาะสมซึ่งเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นตามอายุของโปรไฟล์บุตรหลาน เพื่อให้ได้รับการป้องกันที่แนะนำสำหรับแต่ละช่วงอายุ เช่น Toddler (สำหรับเด็กอายุระหว่าง 0 ถึง 6 ปี) Kid (สำหรับเด็กอายุระหว่าง 7 ถึง 13 ปี) และ Teen (สำหรับเด็กอายุระหว่าง 14 ถึง 16 ปี)

ในกรณีที่มีการติดตั้งโซลูชัน Parental Control ของ Bitdefender และมีโปรไฟล์ที่ใช้งานอยู่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ Bitdefender อาจเก็บรวบรวม โดยมีวัตถุประสงค์เฉพาะเพื่อให้บริการ Parental Control รวมถึงเพื่อแสดงผลในบัญชีของผู้ปกครอง ซึ่งข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการใช้งานอุปกรณ์ เช่น เว็บไซต์ที่เข้าชม แอปพลิเคชันและซอฟต์แวร์ที่ใช้งานพร้อมระยะเวลาการใช้งาน และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ล่าสุด

ข้อมูลที่รวบรวมขึ้นอยู่กับการตั้งค่าที่ผู้ปกครองกำหนดค่าไว้ใน Bitdefender Central และบนอุปกรณ์ของบุตรหลาน วัตถุประสงค์เดียวในการเก็บรวบรวมข้อมูลนี้คือการรายงานให้คุณในฐานะผู้ปกครองทราบ เราไม่ใช้ข้อมูลของเด็กเพื่อระบุตัวตนหรือติดตามการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตโดยเรา นอกจากนี้ เรายังจำกัดระยะเวลาการประมวลผลข้อมูลจากอุปกรณ์ของบุตรหลานให้เข้มงวดยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์จะจำกัดเฉพาะข้อมูลล่าสุดที่มีอยู่ (และไม่เกิน 90 วัน) และโดเมนที่เข้าชมจะได้รับการประมวลผลเพียงสูงสุด 1 ชั่วโมงเท่านั้น หากไม่ได้ถูกบล็อกหรือทำเครื่องหมายว่าเป็นอันตราย

เราจะไม่ส่งต่อข้อมูลที่กล่าวถึงข้างต้นให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด หรือข้อมูลอื่นใดที่อาจนำไปสู่การระบุตัวตนของบุตรหลานของคุณ

เมื่อประมวลผลข้อมูลนี้จากอุปกรณ์ของบุตรหลานของคุณ Bitdefender ทำหน้าที่เป็นตัวกลางทางเทคนิคเท่านั้น ดังนั้น ความรับผิดชอบในการแจ้งให้บุตรหลานของคุณทราบเกี่ยวกับการติดตั้งซอฟต์แวร์นี้และวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลจึงเป็นของคุณแต่เพียงผู้เดียว คุณเป็นผู้เดียวที่สามารถเปิดใช้งานตัวเลือกนี้และระบุประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณต้องการให้เก็บรวบรวม

เนื่องจากเจ้าของบัญชี Bitdefender มีสิทธิ์ในการบริหารจัดการโซลูชันและบริการของ Bitdefender ซึ่งรวมถึง Parental Control ผู้ปกครอง/ผู้ปกครองตามกฎหมายจึงต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อความชอบด้วยกฎหมายของกิจกรรมการเฝ้าติดตาม ซึ่งรวมถึงสิทธิ์ในการทราบตำแหน่งที่ตั้ง การบล็อกเนื้อหาหรือแอปพลิเคชันจากอุปกรณ์ของบุตรหลาน ดังนั้น เราขอแนะนำให้เปิดใช้งาน Parental Control เฉพาะบนอุปกรณ์ของบุตรหลานที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะของคุณเท่านั้น หรือในกรณีที่คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่จะทำเช่นนั้นตามกฎหมายที่ใช้บังคับ คุณได้รับทราบว่าการเฝ้าติดตามพฤติกรรมออนไลน์หรือการสื่อสารใด ๆ โดยผิดกฎหมายอาจถือเป็นความผิดทางอาญา และเราไม่แนะนำให้เปิดใช้งาน Parental Control บนอุปกรณ์ที่ใช้งานโดยบุคคลที่มีอายุเกิน 16 ปี หรือในสถานการณ์อื่นใดที่การใช้งาน Parental Control ถือเป็นสิ่งผิดกฎหมาย

7.3. บริการ VPN

บทนี้เป็นส่วนเสริมของนโยบายความเป็นส่วนตัวส่วนที่เหลือ โดยให้รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลซึ่งอาจเป็นข้อมูลส่วนบุคคลและถูกเก็บรวบรวมโดย Bitdefender ผ่านบริการ VPN ของบริษัท

โดยยึดหลักการลดข้อมูลให้น้อยที่สุด (data minimization) สำหรับบริการนี้ เราเก็บรวบรวมเฉพาะรหัสผู้ใช้และรหัสอุปกรณ์ที่สร้างขึ้นแบบสุ่มหรือผ่านการแฮช ที่อยู่ IP และโทเคนที่สร้างขึ้นแบบสุ่มเพื่อสร้างการเชื่อมต่อ VPN โดยมีวัตถุประสงค์เดียวคือเพื่อให้บริการ VPN สำหรับบริการนี้ เราใช้ Aura เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล (data processor) ซึ่งประมวลผลข้อมูลในนามของ Bitdefender ตามคำสั่งของ Bitdefender และเพื่อวัตถุประสงค์เดียวคือการให้บริการ VPN แก่ผู้ใช้

เราอาจประมวลผลตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์เพียงเพื่อวัตถุประสงค์ในการเสนอฟังก์ชันการทำงานของ Bitdefender VPN เช่น การแจ้งเตือน Wi-Fi ที่ไม่ปลอดภัย หรือฟีเจอร์การเชื่อมต่ออัตโนมัติ (auto-connect) เราไม่จัดเก็บรายละเอียดใด ๆ เกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งหรือกิจกรรมออนไลน์ของคุณ และไม่แชร์ข้อมูลดังกล่าวกับหน่วยงานอื่นใด

7.4. Bitdefender BOX

บทนี้เป็นส่วนเสริมของนโยบายความเป็นส่วนตัวส่วนที่เหลือ โดยให้รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูล ซึ่งอาจเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกเก็บรวบรวมโดย Bitdefender Box

หากคุณใช้ Bitdefender Box อุปกรณ์จะสแกนการรับส่งข้อมูลทั้งหมดในเครือข่ายของคุณเพื่อตรวจหากิจกรรมที่เป็นอันตราย ซึ่งหมายความว่าเราจะเก็บรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคโดยละเอียดจากอุปกรณ์อัจฉริยะทั้งหมดของคุณที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ โดยจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในบทที่ 2.2 ข้างต้นเท่านั้น

ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อมูลทางเทคนิคเหล่านี้อาจไม่นำไปสู่การระบุตัวตนของคุณโดยตรงหรือโดยอ้อม แต่ในบางกรณีที่เฉพาะเจาะจงมาก ผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์อาจสามารถระบุตัวผู้ใช้รายใดรายหนึ่งได้ ดังนั้น เราจึงถือว่าข้อมูลดังกล่าวทั้งหมดเป็นข้อมูลส่วนบุคคลและคุ้มครองข้อมูลดังกล่าวในลักษณะเดียวกัน

หากมีอุปกรณ์ใหม่ของผู้ใช้รายอื่นเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ Bitdefender Box จะวิเคราะห์การรับส่งข้อมูลเครือข่ายจากอุปกรณ์นั้นด้วยเช่นกัน คุณในฐานะเจ้าของเครือข่ายมีหน้าที่รับผิดชอบในการแจ้งให้ผู้ใช้รายอื่นในเครือข่ายของคุณทราบว่าคุณใช้ Bitdefender BOX เพื่อปกป้องการรับส่งข้อมูลเครือข่าย และด้วยเหตุนี้ การรับส่งข้อมูลของพวกเขาก็จะถูกวิเคราะห์ด้วยเช่นกัน ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

7.5. Bitdefender Digital Identity Protection

บทนี้เป็นส่วนเสริมของนโยบายความเป็นส่วนตัวส่วนที่เหลือ โดยให้รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูล ซึ่งอาจเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกเก็บรวบรวมโดย Bitdefender Digital Identity Protection

เมื่อคุณใช้บริการ Bitdefender Digital Identity Protection ไม่ว่าคุณจะใช้เฉพาะบริการนี้หรือใช้ร่วมกับโซลูชันป้องกันมัลแวร์ของ Bitdefender เราขอให้คุณให้ชื่อ ที่อยู่อีเมลของคุณ ตลอดจนข้อมูลเพิ่มเติมที่ไม่บังคับ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่บ้าน หมายเลขหนังสือเดินทาง หมายเลขใบขับขี่ ชื่อผู้เล่นเกม (gamer-tag) ข้อมูลบัตรเครดิตและ/หรือบัตรเดบิตบางส่วน หมายเลขบัญชีธนาคารบางส่วน หมายเลขประกันสังคมและ/หรือหมายเลขบัตรประจำตัวประชาชนบางส่วน หมายเลขประกันและ/หรือประกันสุขภาพบางส่วน เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ความปลอดภัยด้านข้อมูลแก่คุณ โดย:

1. ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และส่งการแจ้งเตือนทันทีเกี่ยวกับการรั่วไหลใหม่ ๆ ให้แก่คุณ (คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีหากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณปรากฏในเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลครั้งใหม่)

2. มอบตัวเลือก Continuous Identity monitoring แก่คุณ เพื่อลดการแจ้งเตือนที่ผิดพลาดหรือการแจ้งเตือนซ้ำซ้อนที่เราส่งให้คุณ

สำหรับการรั่วไหลของข้อมูลของคุณ Bitdefender Digital Identity Protection จะแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับผลการตรวจพบ และคุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนที่ควรดำเนินการเพื่อลดความเสี่ยงของการถูกยึดบัญชี (account take-over) และการฉ้อโกงบัญชีใหม่ ผลการตรวจพบดังกล่าวอาจเป็นการอ้างอิงเกี่ยวกับอีเมล รหัสผ่าน ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขประกันสังคม (SSN) บัตรเครดิต เอกสารการเดินทาง ประวัติอาชญากรรม และประวัติทางการแพทย์ โดยไม่แสดงค่าข้อมูลแบบเต็มของข้อมูลดังกล่าว เว้นแต่ข้อมูลดังกล่าวจะได้รับการให้ไว้โดยผู้ใช้ปลายทางสำหรับบริการตรวจสอบการรั่วไหลของข้อมูล มิฉะนั้น เราจะแสดงเพียงการอ้างอิงว่าข้อมูลดังกล่าวปรากฏอยู่ในเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหล และในบางกรณีจะแสดงข้อมูลบางส่วน (ปกปิดบางส่วน) เพื่อให้ผู้ใช้ปลายทางได้รับคำใบ้สำหรับการระบุข้อมูลของตนเองได้ดียิ่งขึ้น

เราให้บริการนี้แก่คุณโดยใช้ Constella Inc เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลซึ่งประมวลผลข้อมูล เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ ในนามของ Bitdefender ตามคำสั่งของ Bitdefender และเพื่อวัตถุประสงค์เดียวคือการให้บริการ Bitdefender Digital Identity Protection แก่คุณ ข้อมูลที่ให้แก่คุณผ่าน Bitdefender Digital Identity Protection ถูกเก็บรวบรวมในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลโดย Constella Inc และด้วยเหตุนี้ คุณสามารถใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลนี้ได้ที่ [email protected]

Bitdefender Digital Identity Protection ค้นหาข้อมูลส่วนบุคคลจากแหล่งข้อมูลสาธารณะเพื่อเริ่มทำแผนที่รอยเท้าดิจิทัลของคุณ

เพื่อให้บริการรอยเท้าดิจิทัลของคุณ เราอาจขอให้คุณให้ชื่อ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์แก่เรา เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ความปลอดภัยของข้อมูลแก่คุณโดย:

1. ให้ข้อมูลแก่คุณเกี่ยวกับศักยภาพของรอยเท้าดิจิทัลของคุณที่อาจสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงออนไลน์ของคุณหรือการปลอมตัวบนโซเชียลมีเดีย

เราให้บริการนี้แก่คุณโดยใช้ PIPL เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลซึ่งประมวลผลข้อมูล เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ ในนามของ Bitdefender ตามคำสั่งของ Bitdefender และเพื่อวัตถุประสงค์เดียวคือการให้บริการรอยเท้าดิจิทัลของคุณในฐานะส่วนหนึ่งของบริการ Bitdefender Digital Identity Protection ข้อมูลที่ให้แก่คุณผ่าน Bitdefender Digital Identity Protection ถูกเก็บรวบรวมในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลโดย PIPL Inc และด้วยเหตุนี้ คุณสามารถใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลนี้ได้ที่

เราจัดเก็บข้อมูลที่ได้รับตราบเท่าที่คุณยังเปิดใช้งานบริการอยู่ เพื่อแสดงสถานะข้อมูลของคุณให้คุณทราบ และเพื่อให้สามารถแจ้งเตือนหรือแจ้งเตือนทันทีได้อย่างเหมาะสมหากมีการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับรอยเท้าดิจิทัลของคุณเกิดขึ้น หรือมีการรั่วไหลของข้อมูลที่ส่งผลกระทบต่อคุณ ทุกครั้งที่มีข้อมูลใหม่ปรากฏขึ้น เราจะแสดงข้อมูลนั้นในส่วน Digital Identity Protection ของบัญชี Bitdefender ของคุณ

7.6. โซลูชันการจัดการรหัสผ่านของ Bitdefender: Bitdefender Password Manager และ Bitdefender SecurePass

บทนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมของนโยบายความเป็นส่วนตัวส่วนที่เหลือ โดยมีรายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับข้อมูลที่ประมวลผล ซึ่งอาจเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกเก็บรวบรวมโดยโซลูชันการจัดการรหัสผ่านของ Bitdefender

เมื่อคุณใช้โซลูชันดังกล่าว จะช่วยให้คุณจดจำข้อมูลรับรอง (ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน PIN ฯลฯ) เพื่อให้คุณสามารถใช้รหัสผ่านที่รัดกุมและไม่ซ้ำกันได้อย่างปลอดภัยสำหรับทุกบริการที่คุณอาจเข้าถึง ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการนี้หรือในคู่มือผู้ใช้

คุณจะสามารถควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในตู้นิรภัยรหัสผ่านได้อย่างเต็มที่ตลอดเวลา ซึ่งอาจมีชื่อผู้ใช้ อีเมล รหัสผ่าน คีย์ลับ บันทึกย่อ ที่อยู่ หมายเลขประจำตัวบุคคล และข้อมูลบัตรเครดิต ตู้นิรภัยไม่สามารถเข้าถึงได้โดยผู้ใด ยกเว้นผู้ใช้เท่านั้น Bitdefender ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงหรือควบคุมรหัสผ่าน รหัสผ่านทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยคีย์ที่มีเพียงผู้ใช้บริการเท่านั้นที่ทราบ ในที่เดียว ด้วยข้อกำหนดรหัสผ่านหลักที่ซับซ้อน

ผู้ใช้สามารถใช้ฟีเจอร์ของโซลูชันการจัดการรหัสผ่านของ Bitdefender ได้หลังจากติดตั้งและลงชื่อเข้าใช้ในส่วนขยายเบราว์เซอร์ (Chrome, Firefox, Edge, Safari) และ/หรือแอปมือถือ (iOS และ Android) ผู้ใช้จะได้รับแจ้งให้ใช้ข้อมูลรับรองบัญชีที่จัดเก็บไว้ในโซลูชันการจัดการรหัสผ่าน เมื่อใดก็ตามที่เรียกดูและเข้าสู่เว็บไซต์ที่ต้องเข้าสู่ระบบ โซลูชันการจัดการรหัสผ่านของ Bitdefender ไม่จัดเก็บหรือส่งรหัสผ่านหลัก (Master Password) หรือคีย์ความปลอดภัย ซึ่งหมายความว่ามีเพียงผู้ใช้เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงตู้นิรภัยของผู้ใช้ได้

Bitdefender มีโซลูชันการจัดการรหัสผ่านสองแบบ: Bitdefender Password Manager ซึ่งให้บริการผ่านผู้ให้บริการบุคคลที่สาม และ Bitdefender SecurePass ซึ่งเป็นตัวจัดการรหัสผ่านที่สร้างขึ้นบนเทคโนโลยีโอเพนซอร์ส

SecurePass ได้รับการออกแบบมาเพื่อการจัดการรหัสผ่านที่ง่ายและปลอดภัย ช่วยให้คุณสร้าง บันทึก กรอกอัตโนมัติ และแชร์รหัสผ่านที่รัดกุมได้อย่างง่ายดาย ใช้งานได้ทั้งบนคอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟน SecurePass ทำงานร่วมกับ Chrome, Firefox, Edge, Safari และมีแอปสำหรับ Android และ iOS รวมถึง เว็บไคลเอ็นต์ สำหรับจัดการรหัสผ่านจากเบราว์เซอร์ใดก็ได้ SecurePass ใช้การเข้ารหัสแบบ end-to-end และต้องใช้ทั้งข้อมูลเข้าสู่ระบบ Bitdefender และรหัสผ่านหลักของคุณเพื่อเข้าถึงข้อมูลของคุณ

7.7. Bitdefender Identity Theft Protection

บทนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมของนโยบายความเป็นส่วนตัวส่วนที่เหลือ โดยมีรายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับข้อมูลที่ประมวลผล ซึ่งอาจเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกเก็บรวบรวมโดย Bitdefender Identity Theft Protection หมายเหตุสำคัญ: บริการนี้ให้บริการเฉพาะผู้อยู่อาศัยในสหรัฐอเมริกาที่มี SSN (หมายเลขประกันสังคม) เท่านั้น

เมื่อคุณเปิดใช้งานบริการ Bitdefender Identity Theft Protection เราจะขอให้คุณให้ที่อยู่อีเมลของคุณแก่เรา เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ฟังก์ชันที่ให้การตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง การแจ้งเตือนอย่างรวดเร็ว และบริการกู้คืน เพื่อป้องกันการโจรกรรมข้อมูลประจำตัวของคุณ

ฟังก์ชันนี้รวมอยู่ใน Bitdefender Solution ซึ่งเป็นบริการแบบสมัครสมาชิก อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะที่ให้ไว้แก่คุณใน Subscription Agreement เราให้บริการนี้แก่คุณโดยอาศัยซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม (“IdentityForce – แบรนด์ของ TransUnion”) และได้รับอนุญาตให้คุณใช้งานภายใต้ใบอนุญาตของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องซึ่งกล่าวถึงในที่นี้: เมื่อยอมรับข้อตกลงสำหรับ IdentityForce คุณจะมีความสัมพันธ์โดยตรงกับ Sontiq ซึ่งเป็นแบรนด์ของ TransUnion และคุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลภายในนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทดังกล่าว: หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับ Identity Theft Protection โปรดส่งอีเมลไปที่ [email protected] หรือผ่านช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท

Bitdefender จะโอนที่อยู่อีเมลของคุณไปยัง Sontiq ซึ่งเป็นแบรนด์ของ TransUnion เพื่อวัตถุประสงค์ในการลงทะเบียนบริการ Bitdefender Identity Theft Protection ที่ซื้อไว้ ข้อมูลจะถูกโอนเพียงครั้งเดียวเพื่อวัตถุประสงค์ในการสร้างบัญชีสำหรับ IdentityForce บริการตรวจสอบข้อมูลประจำตัว เช่น การตรวจสอบดาร์กเว็บเพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันการโจรกรรมข้อมูลประจำตัว การโอนข้อมูลนี้เกิดขึ้นนอกสหภาพยุโรป โดย Bitdefender เป็นผู้ส่งออกข้อมูลในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล และ Sontiq ซึ่งเป็นแบรนด์ของ TransUnion เป็นผู้นำเข้าข้อมูลในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูล หากคุณติดต่อผู้ให้บริการก่อนขั้นตอนการลงทะเบียนเฉพาะสำหรับบริการนี้ พวกเขาจะจัดการข้อมูลของคุณ (ที่อยู่อีเมล ชื่อ และนามสกุล) ในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้: (1) การจัดการโทรศัพท์ที่มีการสอบถามเชิงรุก ปัญหาการลงทะเบียน หรือปัญหาการฉ้อโกง (2) การตรวจสอบบัญชีของผู้ใช้แต่ละรายที่ลงทะเบียนและยินยอมตามข้อกำหนดการใช้งานสำหรับการให้บริการ และ (3) ความช่วยเหลือและการแก้ไขการฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เมื่อคุณลงทะเบียนและยอมรับข้อกำหนดการใช้งานและนโยบายความเป็นส่วนตัวของ IdentityForce แล้ว Sontiq ซึ่งเป็นแบรนด์ของ TransUnion จะทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูล และอาจขอให้คุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ รวมถึง SSN ซึ่งจำเป็นสำหรับการลงทะเบียนบริการที่พวกเขาให้บริการตามข้อกำหนดของบริษัท IdentityForce อาจประมวลผลข้อมูลทางการเงินหรือหมายเลขประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาล อย่างไรก็ตาม Bitdefender ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลทางการเงินของผู้ใช้หรือหมายเลขประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาล IdentityForce เป็นซอฟต์แวร์ที่รวมถึงการตรวจสอบดาร์กเว็บสำหรับชุดข้อมูลที่เจ้าของข้อมูลให้ไว้โดยตรง รวมถึงหมายเลขบัญชี หมายเลขประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาล และข้อมูลอื่น ๆ ในบางกรณีอาจรวมถึงการจัดการและแก้ไขกรณีการฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลประจำตัวของคุณ โดยผู้เชี่ยวชาญด้านบริการที่ประจำอยู่ในแคนาดาหรือสหรัฐอเมริกา

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดส่งอีเมลไปที่ [email protected] หรือผ่านช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท

ข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับบริการนี้จะถูกเก็บรักษาไว้เพียงเท่าที่ผู้ใช้ต้องการเท่านั้น แต่ไม่เกินหนึ่ง (1) ปี นับจากวันที่ปิดกรณีหรือยุติการตรวจสอบ

7.8. Bitdefender Scamio

Bitdefender Scamio เป็นแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Bitdefender ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยผู้ใช้สแกนหาการหลอกลวงที่อาจเกิดขึ้น โดยใช้เพียงคำอธิบายข้อความเกี่ยวกับภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น URL ที่เกี่ยวข้อง และภาพหน้าจอที่อาจมีข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมที่น่าสงสัย โดยอ้างอิงจากข้อมูลที่ผู้บริโภคให้ไว้ Scamio อาจให้คำแนะนำเกี่ยวกับบริการที่เกี่ยวข้องของ Bitdefender ด้วย ขึ้นอยู่กับบริบท วัตถุประสงค์นี้รวมถึงข้อเสนอแนะใด ๆ ที่ผู้บริโภคให้ไว้ซึ่งแชร์กับ Bitdefender เมื่อใช้บริการนี้หรือเมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน

Scamio มุ่งเน้นไปที่กระบวนการอัตโนมัติของเฉพาะบางส่วนของข้อมูล (ซึ่งบางส่วนอาจถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคล) ที่ได้มาจากข้อมูลที่ผู้บริโภคให้ไว้ เพื่อตรวจสอบภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นซึ่งรวมอยู่ในฐานข้อมูลของ Bitdefender ในกรณีที่จำเป็นต้องมีการวิเคราะห์เพิ่มเติมหรือเมื่อให้ข้อเสนอแนะ รวมถึงการติดต่อฝ่ายสนับสนุน ข้อมูลที่ผู้บริโภคให้ไว้อาจได้รับการประมวลผลเพิ่มเติม เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยของข้อมูล

สำหรับการประมวลผลอัตโนมัติ ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้สูงสุดสองเดือนนับจากการส่งข้อความ สำหรับการประมวลผลข้อมูลประเภทอื่น ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นระยะเวลาจำกัด ขึ้นอยู่กับกิจกรรมเฉพาะ (เช่น การสนับสนุน ข้อเสนอแนะ การวิเคราะห์ข้อมูลทางเทคนิคโดยละเอียด) ในกรณีที่มีการผสานรวม Scamio กับแชทของบุคคลที่สามอื่น ๆ อาจมีข้อกำหนดอื่นบังคับใช้

Scamio ไม่เรียกร้องข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้บริโภคอย่างจริงจัง และได้รับการฝึกให้แจ้งผู้บริโภคไม่ให้แชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของตนในบริบทนี้ นอกจากนี้ Scamio ยังไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ยกเว้นข้อมูลที่ผู้ใช้แชร์โดยตรง และด้วยเหตุนี้จึงไม่สามารถตรวจสอบหรือสแกนอุปกรณ์หรือระบบใด ๆ ได้

Scamio ให้คำแนะนำทั่วไปโดยอ้างอิงจากข้อมูลที่ได้รับจากผู้บริโภค และไม่ได้ตัดสินใจโดยอัตโนมัติที่จะก่อให้เกิดผลทางกฎหมายที่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อผู้บริโภค

Bitdefender Scamio ได้รับการพัฒนาและทำงานบนพื้นฐานของ Azure OpenAI Service แต่ข้อมูลของคุณจะไม่สามารถเข้าถึงได้โดย OpenAI Bitdefender จะใช้ผู้ประมวลผลข้อมูลอื่น ๆ ด้วยเช่นกัน เพื่อวัตถุประสงค์เดียวคือการให้บริการนี้

ในกรณีที่ผู้บริโภคใช้ Scamio ในแชทที่ให้บริการโดยบุคคลที่สามอื่น (เช่น Facebook Messenger, Whatsapp หรือ Telegram) ข้อมูลที่แชร์ในบทสนทนากับ Scamio อาจสามารถเข้าถึงได้โดยบุคคลที่สามรายนั้น โปรดตรวจสอบนโยบายที่เกี่ยวข้องของผู้ให้บริการเหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลใดที่ถูกแชร์ในบริบทนี้และระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลที่เฉพาะเจาะจง หากผู้ใช้ไม่ต้องการใช้ Scamio ในแชทดังกล่าว สามารถเข้าถึง Scamio ได้ที่ scamio.bitdefender.com

แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Bitdefender นี้ไม่ได้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ สำหรับการฝึกฝน และไม่มีแผนที่จะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมผ่าน Scamio เพื่อฝึกฝนหรือปรับปรุงความสามารถด้าน AI ของตน Bitdefender อาจใช้ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อการปรับปรุง Scamio เพิ่มเติม และจะไม่แชร์ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนนี้กับบุคคลที่สามใด ๆ (รวมถึง OpenAI)

7.9. Bitdefender Security for Creators

Bitdefender Security for Creators เป็นโซลูชันที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องผู้สร้างเนื้อหาที่อยู่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น YouTube ซึ่งรวมถึงฟีเจอร์หลายอย่างจากโซลูชันภายในบ้านอื่น ๆ ของ Bitdefender

โซลูชันนี้มีการป้องกันความปลอดภัยเฉพาะสำหรับบัญชี YouTube ของคุณ ซึ่งอิงตามการเข้าถึงผ่าน YouTube API Services Bitdefender จะสามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดในบัญชี YouTube ของคุณ (เช่น ชื่อช่อง, รหัสช่อง, provider user ID) เพื่อดูข้อมูลดังกล่าว แสดงข้อมูลใน Bitdefender Central และแจ้งเตือนคุณหากมีสิ่งผิดปกติเกี่ยวกับบัญชีนี้ ข้อมูลจะได้รับการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอและถูกเก็บรักษาไว้ตลอดระยะเวลาการสมัครสมาชิก Bitdefender Security for Creators ของคุณ หรือตลอดระยะเวลาที่มีการเข้าถึง API และสูงสุดไม่เกิน 30 วันหลังจากนั้น

ข้อมูลนี้ถูกใช้โดย Bitdefender เพื่อรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลในบัญชีของคุณ และจะไม่ถูกแชร์กับบุคคลที่สาม (ยกเว้นผู้ให้บริการโฮสติ้ง ซึ่งเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลของ Bitdefender)

นอกเหนือจากสิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ ซึ่งอธิบายไว้ในบทที่ 6 คุณยังมีสิทธิ์เพิกถอนการเข้าถึงข้อมูลของคุณโดย Bitdefender ผ่านหน้าการตั้งค่าความปลอดภัยของ Google หรือบัญชี Bitdefender Central ของคุณ

โปรดทราบว่าการประมวลผลข้อมูล YouTube ทั้งหมดอยู่ภายใต้ Google Privacy Policy

7.10. Bitdefender Ultimate Small Business Security

บทนี้เพิ่มเติมจากส่วนที่เหลือของนโยบายความเป็นส่วนตัวด้วยรายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลเมื่อคุณได้รับเชิญหรือกำลังใช้แผน Ultimate Small Business Security ในฐานะสมาชิก โปรดทราบว่าแผนของคุณยังรวมถึงการเข้าถึง Bitdefender Home Solutions ต่าง ๆ ด้วย ดังนั้นส่วนอื่น ๆ ของเอกสารนี้จะมีผลบังคับใช้ตามความเหมาะสมด้วยเช่นกัน

หากคุณได้รับเชิญให้ลงทะเบียนภายใต้แผน Ultimate Small Business Security โปรดทราบว่าเราได้รับชื่อและอีเมลของคุณจากเจ้าของหรือผู้ดูแลระบบของแผนของคุณ Bitdefender ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพียงเพื่อเชิญคุณเข้าร่วมโซลูชันนี้ของ Bitdefender ในนามของผู้ดูแลระบบแผนของคุณ

หากคุณยอมรับคำเชิญ โปรดทราบว่าข้อมูลความปลอดภัยบางอย่างในบัญชี Central ของคุณ (เช่น อุปกรณ์ที่ได้รับการป้องกันและสถานะ หรือข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยและข้อมูลทางเทคนิคที่เกี่ยวข้อง) จะปรากฏให้เจ้าของและ/หรือผู้ดูแลระบบของแผน Ultimate Small Business Security เห็นด้วย เจ้าของและ/หรือผู้ดูแลระบบจะสามารถดำเนินการชุดที่จำกัดของการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยบนอุปกรณ์ที่ลงทะเบียน (เปิดใช้งาน/ปิดใช้งานการสมัครสมาชิก, สแกนอุปกรณ์)

Bitdefender จะประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ข้างต้นในเอกสารนี้เท่านั้น ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลที่เป็นอิสระ หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกใช้โดยเจ้าของและ/หรือผู้ดูแลระบบของแผน Ultimate Small Business Security หรือหากคำเชิญให้ลงทะเบียนภายใต้แผนการสมัครสมาชิกนี้เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์นายจ้าง-ลูกจ้างที่คุณมีกับเจ้าของแผน โปรดติดต่อพวกเขาโดยตรง เนื่องจากพวกเขามีความรับผิดชอบภายใต้กฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลที่เป็นอิสระ

7.11. Bitdefender Family Plan

บทนี้เพิ่มเติมจากส่วนที่เหลือของนโยบายความเป็นส่วนตัวด้วยรายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลเมื่อคุณได้รับเชิญหรือกำลังใช้แผน Bitdefender Family ในฐานะสมาชิก โปรดทราบว่าแผนของคุณยังรวมถึงการเข้าถึง Bitdefender Home Solutions ต่าง ๆ ด้วย ดังนั้นส่วนอื่น ๆ ของเอกสารนี้จะมีผลบังคับใช้ตามความเหมาะสมด้วยเช่นกัน

หากคุณได้รับเชิญให้ลงทะเบียนภายใต้แผน Family โปรดทราบว่าเราได้รับชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณจาก Family Manager ของแผนของคุณ Bitdefender ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพียงเพื่อเชิญคุณเข้าร่วมโซลูชันนี้ของ Bitdefender ในนามของ Family Manager ของคุณ

หากคุณยอมรับคำเชิญ โปรดทราบว่าข้อมูลความปลอดภัยบางอย่างในบัญชี Central ของคุณ (เช่น อุปกรณ์ที่ได้รับการป้องกันและสถานะ หรือข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยและข้อมูลทางเทคนิคที่เกี่ยวข้อง) จะปรากฏให้ผู้จัดการของแผน Family เห็นด้วย ผู้จัดการทุกคนจะสามารถดำเนินการชุดที่จำกัดของการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยบนอุปกรณ์ที่ลงทะเบียน (เช่น เปิดใช้งาน/ปิดใช้งานการสมัครสมาชิก, สแกน/ลบอุปกรณ์) หากคุณไม่ยอมรับคำเชิญ ที่อยู่อีเมลของคุณจะถูกลบทันที เราจะเก็บรวบรวมที่อยู่อีเมลของคุณอีกครั้งหาก Family Manager ส่งคำเชิญอื่นให้คุณ

Bitdefender จะประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ข้างต้นในเอกสารนี้เท่านั้น ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลที่เป็นอิสระเพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ข้างต้น หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ความเป็นส่วนตัวหรือข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกใช้โดยผู้จัดการของแผน Family โปรดติดต่อพวกเขาโดยตรง เนื่องจากการประมวลผลข้อมูลนี้จะเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมในครัวเรือนของคุณ

หากคุณเป็น Family Manager และเพิ่มโปรไฟล์เด็กหรือบัญชีวัยรุ่น คุณจะสามารถเพิ่ม Bitdefender Home Solutions ต่าง ๆ ลงในอุปกรณ์ของพวกเขาได้ โซลูชันทั้งหมดนี้ไม่ได้ถูกออกแบบมาเฉพาะเพื่อให้ผู้เยาว์ติดตั้งและจัดการเอง ดังนั้นจึงจำเป็นต้องได้รับการติดตั้ง กำหนดค่า และจัดการโดยคุณให้กับพวกเขา ในฐานะ Family Manager

8. วันที่เผยแพร่

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้รับการรับรองในวันที่ระบุไว้ในชื่อเรื่องของเอกสาร และจะได้รับการแก้ไขทุกครั้งที่จำเป็นโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือในภายหลังเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง เวอร์ชันใหม่จะมีผลบังคับใช้เมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์และจะมีการทำเครื่องหมายตามความเหมาะสม เอกสารฉบับนี้มีอยู่ที่ https://www.bitdefender.co.th/privacy-policy-home-solutions